Lukeeko verkkosivustollanne, että yrityksenne on reilu, palvelualtis ja asiakaslähtöinen?
Jos se olisi totta, myös verkkosivustonne olisi reilu, palvelualtis ja asiakaslähtöinen.
Olen varma, että olet nähnyt tälläisen jossain.
Ehkä se on juuri sinun yrityksesi yhteydenottolomake. Se näyttää tylsältä ja sanoo: “Jos nyt välttämättä haluat, niin ota tästä yhteyttä. Joku ehkä joskus lukee viestisi ja ottaa sinuun ehkä yhteyttä. Mahdollisimman pian (heh heh).”
Yhteydenottolomake on se kodinkoneliikkeen sitruunoita aamupalaksi syönyt asiakaspalvelija, jonka takia olit jo vaihtamassa putiikkia, kunnes muistit, että kilpailevassa liikkeessä työskentelee hänen veljensä.
Internetsivuston yhteydenottolomakkeen täyttö on monessa bisneksessä ainoa helposti mitattavissa oleva konversio. Haluamme siis enemmän yhteydenottajia, joten meidän on pakko tehdä hapannaamaiselle lomakkeellemme jotain.
Lunastetaan lupaukset ja tehdään lomakkeesta asiakalähtöinen ja palvelualtis.
Konvertoiko jälkimmäinen lomake paremmin? Luultavasti todella paljon paremmin. Uskon, että mikä tahansa konvertoisi paremmin, kuin etäinen ja tylsä yhteydenottolomake.
Mutta ei kannata uskoa minua. Internetmarkkinoinnin riskit ovat mitättömiä, joten voit itse testata eri versioita ja mitata tulokset. Anna asiakkaiden vastata, älä asiantuntijoiksi itseään kutsuvien.