Tervetuloa blogiin
Tämä blogi on innovatiivinen ja luotettava tietolähde. Se tarjoaa räätälöityjä avaimet-käteen palvelukokonaisuuksia, jotka ovat alallaan Suomen johtavia. Blogilla on AAA-luottoluokitus ja se työllistää 4425 henkeä ympäri maailmaa. Työntekijämme ovat kauniita ja heillä on kaikilla valkaistut hampaat. Meillä on töissä niin hauskaa, ettemme ehdi tuulettamiseltamme lainkaan hommiin.
Aloitin kirjoituksen muokatulla katkelmalla satunnaisen yrityksen verkkosivulta. Miksi? Osoittaakseni, että se ei toimi.
Tärkein syy sille, miksi ensimmäisen kappaleen kaltaista tekstiä edelleen löytyy suuresta osaa yritysten verkkosivuja on se, että sivustolle ei ole määritelty liiketoiminnan kannalta relevanttia tehtävää. Verkkosivun toteuttamisessa on unohdettu kysymykset.
Ilman kysymyksiä verkkosivujen toteuttaminen on loogisen lineearinen reitti menest… metsään.
- Ensin on tiedostettu tarve: Yrityksemme tarvitsee verkkosivut.
- Sitten on kartoitettu ratkaisu: Tilaamme verkkosivut täältä.
- Sen jälkeen joku yrityksessä on saanut vastuulleen sisällön tuottamisen.
- Ilmenee uusi tarve: Verkkosivumme tarvitsee kävijöitä
- Tarvitaan uusi ratkaisu: Ostamme sivuillemme mainontaa
- Kävimäärät eivät käänny asiakkaiksi: Tarvitsemme asiakkaita, emme klikkejä
- Keskitymme perinteiseen myyntityöhön. Internetsivumme jää yrityksemme sähköiseksi käyntikortiksi. Toivomme, että siitä on jotain apua yrityksemme näkyvyydelle
Usein verkkosivuston kehittäminen tarkoittaa ainoastaan ulkoasun viilaamista niin kauan, että ostaja on tyytyväinen. Verkkosivusto tilataan projektina ja isketään verkkoon valmiina. Verkkosivuston kehittäminen loppuu siinä vaiheessa, kun sen pitäisi alkaa.
Mitä kysymyksiä sitten tarvitaan, jotta tehokas asiakashankinta internetissä on mahdollista?
Verkkosivuston täytyy toteuttaa jotain funktiota. Sillä täytyy olla rooli yrityksen markkinointistrategiassa. Verkkosivusto on investointi ja investoinnilta täytyy vaatia tuottoa.
Tärkeimmät kysymykset kehittäessäsi yrityksesi verkkosivustoa:
- Mikä on sivuston tarkoitus? (vinkki: saada rahaa)
- Mikä on juuri tämän (sivuston yksittäisen) sivun tarkoitus?
- Miten sivuston tarkoitus palvelee onnistuessaan yrityksen liiketoimintaa ja miten se näkyy viivan alla?
- Mikä on kohderyhmä? Keitä sivumme pitää miellyttää?
- Mitä kohderyhmän henkilön kuuluu tällä sivulla tehdä?
- Yritämmekö myydä?
- Yritämmekö saada kontakteja, jotta voimme myydä?
- Onko tuotteemme niin vaikea, että asiakkaamme tarvitsee nähdä vaivaa ymmärtääkseen sen hyödyt?
- Kuinka pitkä on tuotteemme ostoprosessi? Miten se näkyy sivustollamme?
- Kuinka montaa ostoprosessin vaihetta sivustomme halutaan palvelevan?
- Mistä tiedämme, että sivusto ja/tai yksittäiset sivut toimivat tarkoitustaan vastaavasti?
10 ensimmäistä kysymystä liittyvät sivuston tarkoitukseen ja 11. kysymys sen toteutumisen mittaamiseen: Ilman mittausta kaikki internetmarkkinoinnin ja sivuston toimintojen kehittäminen on pelkkää arvailua.
Listan kohdat ovat tietysti mielivaltaisia. Ne eivät ole faktoja, vaan tarkoituksena on selventää se perspektiivi, josta käsin liiketoimintaa tukevan verkkosivuston kehittäminen on ylipäätään mahdollista.
Perspektiivi voidaan tiivistää yhteen kysymykseen: Mikä saa ihmiset toimimaan haluamallamme tavalla?
Tai vielä lyhyemmin: Mikä saa ihmiset ostamaan?