Onko hakusanamainonnan suosion syynä tehokkaat myyntimiehet?
Hakusanamainonta (PPC = pay-per-click) tarkoittaa mainosten esittämistä ainoastaan silloin, kun internetin käyttäjä hakee tietyllä hakusanalla sisältöä hakukoneesta.
Sen logiikka on ilmiselvä: Käyttäjän hakiessa “parturi tampere” tamperelaisen parturin mainos hyppää ensimmäisenä ruutuun. Lisäksi mainostaja maksaa vain klikeistä. Maksettavaa tulee ainoastaan niistä käyttäjistä, jotka myös päätyvät mainoksen kautta yrityksen sivulle.
PPC (erityisesti Google Adwords) on suosittu mainonnan muoto. Syynä tuskin on sen ylivertainen tehokkuus verrattuna muihin internetmarkkinoinnin muotoihin. Pikemminkin syynä voidaan pitää sitä, että hakusanamainontaa aktiivisesti kauppaavia yrityksiä on todella paljon.
Hakusanamainonta on ollut helposti tuotteistettavissa ja tuotteeseen saatu valtava kate myymällä asiakaskontakteja klikkien sijaan. Tuote on saatu kuulostamaan houkuttelevan yksinkertaiselta ja kustannustehokkaalta. Samalla on unohdettu markkinoinnin todellinen tavoite:
86 % suomalaisista suurista mainostajista on käyttänyt hakusanamainontaa tai hakukoneoptimointia markkinoinnissaan.Tärkeimpinä tavoitteina hakukonemarkkinointia harjoittavilla yrityksillä on kävijämäärän kasvattaminen ja myynnin lisäys. Kuitenkin vain 12 % yrityksistä saa tiedon hakusanamainonnan avulla toteutuneesta myynnistä. TNS Gallup (pdf)
Markkinoinnin tavoitteena on tehdä rahaa. Hakusanamainontaan panostetaan autuaan tietämättöminä siitä, auttaako se tämän tavoitteen totettamisessa.
Etusivun Google-mainoksia hakusanalla "leasing kannettava"
Ironisinta jutussa on, että hakusanamainontaa kaupataan useimmiten puhelimessa. Hakusanamainonnan avulla saatu “asiakaskontakti” on Pyrrhoksen voitto, mikäli itse mainokseen, laskeutumissivun asiakasnäkökulmaan tai sisältöön ei ole panostettu tuon taivaallista.
Kun käyttäjä saa samalla hakusanalla tusinan verran muidenkin mainostajien sivustoja sekä kolme tusinaa orgaanisen haun tuloksia, mainosta klikanneen käyttäjän on äärimmäisen helppoa klikata selaimen back-nappulaa.
Hakusanamainonta on pakettiratkaisuna äärimmäisen harvoin kustannustehokas ratkaisu. Se vaatii tuekseen jatkuvaa mittaamista sekä mainosten ja avainsanojen hienosäätöä ja testaamista.
Hakusanamainoskauppiaiden ansaintalogiikka ei kuitenkaan useinkaan sisällä mitään taloudellista motiivia kampanjoiden kehittämiseen.
Intressiristiriita näkyy katukuvassa (eli Googlen hakutuloksissa) tehottomina ja pieleen kohdistettuina kampanjoina. Jokainen klikki maksaa ja vaikka huonosti kohdistettuja mainoksia ei juuri klikkailtaisikaan, niin ne laskevat koko kampanjan laatupisteitä ja nostavat myös tuottavien klikkien hintoja.
Hyviä oivalluksia hakusanamarkkinoinnista!
Juuri tehottomuutensa ansiosta monella pk-yrityksellä hätäisesti toteutettu (ja puhelimessa ostettu) kampanja jää ainoaksi yritykseksi tällä saralla.
Taloudellinen motiivi kampanjan kehittämiseen luulisi olevan se, että asiakas ostaisi uuden kampanjan, eli olisi tyytyväinen asiakas.
Kiitos kommentista,
Jos hakusanamainonnan osaajille joutuu maksamaan enemmän kuin mainosten puhelinmyyjille, niin taloudellinen laskelmointi voi johtaa siihen, ettei kampanjoihin edes kannata panostaa?
Pidempiaikaisen asiakastyytyväisyyden rakentamiseen tarvitaan myös jonkinlaista analytiikkaa, jolla osoitetaan PPC-kampanjan teho. Se entisestään lisää kuluja.
Perinteiseen markkinointiin tottunut yrityspäättäjä ei välttämättä osaa vaatia markkinoinnilta konkreettisia tuloksia tai mitattavuutta ja heille riittää lupaus tuhannesta klikistä.
Kannattaako internetmarkkinoijan toimittaa sitä mitä asiakas haluaa, vai sitä mitä hän tarvitsee?